Verdadero servicio de montacargas centrado en el cliente con Toyota 360 Support

El programa Toyota 360 Support promete que Toyota será un socio dedicado a su negocio y un proveedor de servicios de montacargas con el que puede contar las 24 horas del día. Nuestro programa completo de servicio de montacargas con Toyota 360 Support ofrece una amplia gama de beneficios, desde nuestras Garantías de Cuidado Adicional hasta nuestras Piezas Originales Toyota, todas conducidas por nuestros técnicos certificados por Toyota.

Y esta promesa se extiende a sus preguntas y consultas sobre las carretillas elevadoras Toyota. Con una red de concesionarios dedicada que incluye 220+ ubicaciones de concesionarios en toda América del Norte, podrá obtener el servicio que necesita, incluso cuando ese servicio sea una simple pregunta sobre la funcionalidad, la capacidad o el estado actual de operación de sus montacargas. Y con la nueva aplicación Toyota Forklifts Service, podrá solicitar el servicio instantáneamente y hacer que un técnico se ponga en camino rápidamente.

¿Cuándo debe llamar a su Técnico Certificado Toyota? Siempre que necesites una respuesta.

Cuando tienes un concesionario Toyota, tienes un socio de línea completa siempre que lo necesites. Si tiene alguna pregunta sobre su montacargas, simplemente llame a su distribuidor y ellos pueden dirigirlo al departamento correcto. Pero a veces es necesario hablar directamente con un fabricante. Si ese es el caso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Toyota Forklifts.

Línea de atención al cliente de Toyota Forklifts: 1-800-381-5879

Pero el servicio de atención al cliente de Toyota también se pondrá en contacto contigo de forma proactiva durante todo el año para asegurarse de que obtengas el servicio premium de carretillas elevadoras de Toyota que está garantizado con la promesa de Toyota 360 Support. Lo encuestaremos periódicamente para asegurarnos de que obtenga una carretilla elevadora de alta calidad junto con un servicio de alta calidad.

En el corazón de la promesa de Toyota 360 Support se encuentran los técnicos certificados por Toyota que brindan el mejor mantenimiento de montacargas de la industria. Saber cuándo llamar a uno de estos técnicos capacitados por expertos puede ser la diferencia entre ejecutar una operación sin problemas y experimentar una mayor cantidad de tiempo de inactividad. Recuerde realizar inspecciones de servicio periódicas  y tenga en cuenta estos puntos al considerar si es hora de llamar a un experto.

• Le has dedicado muchas horas. El mantenimiento planificado está diseñado para una carretilla elevadora que se utiliza una cantidad promedio de horas. Si está utilizando su montacargas sin parar, o más que el promedio, debe realizar revisiones de mantenimiento con más frecuencia que solo el mantenimiento planificado.
• Su aplicación es tosca. El mantenimiento planificado no solo está diseñado para una cantidad promedio de horas, sino que también está diseñado para una aplicación promedio, no resistente. Si su entorno de trabajo es extremadamente sucio o accidentado, el mantenimiento planificado debe realizarse con más frecuencia.
• Oyes que cualquier cosa cambia. Escuchar a su montacargas es una de las mejores maneras de saber si necesita mantenimiento. Si escucha algún cambio en su sonido normal, se debe realizar una revisión de mantenimiento o una inspección de servicio.
• Sus tenedores están desgastados, agrietados o doblados. Las horquillas dañadas pueden provocar daños en las cargas. Retire la carretilla elevadora de servicio y revise las horquillas inmediatamente. Las horquillas de repuesto están disponibles en su concesionario Toyota.
• El mástil se sacude o se engancha cuando se mueve hacia arriba o hacia abajo. El mástil debe funcionar sin problemas. Si no es así, es posible que deba lubricar las superficies y los accesorios del mástil. Si no se aborda esto a tiempo, se pueden causar costosos problemas hidráulicos y dañar potencialmente el mástil de forma permanente.
• Su cadena está desgastada, retorcida u oxidada. Si su cadena está dañada, podría experimentar una falla en la cadena y correr el riesgo de dañar el producto u otros componentes de la carretilla elevadora. Ponga la carretilla elevadora fuera de servicio y revise la cadena en busca de puntos débiles. Este es un problema común al que se enfrentan a diario los técnicos certificados de Toyota. Llame a su concesionario Toyota para acelerar la reparación.
• Su carretilla elevadora tiene una fuga de aceite. Compruebe si hay fugas internas y externas. Es posible que deba reemplazar los sellos o el conjunto del cilindro para controlar el problema.

La promesa de Toyota 360 Support la cumplen todos en Toyota. Pero los hombres y mujeres que están en el campo todos los días son los mejores en el negocio: Técnicos Certificados Toyota. ¿Cuáles son las ventajas de que estos hombres y mujeres vengan a responder a la llamada de sus necesidades de servicio de montacargas? Aquí hay siete.

1. Su equipo puede durar más tiempo. Los técnicos de montacargas certificados por Toyota han sido capacitados específicamente para trabajar en su montacargas Toyota. Saben exactamente cómo cuidar su montacargas para prolongar la vida útil de su equipo.
2. Puede aumentar su tiempo de actividad. Dado que los técnicos de montacargas certificados por Toyota han sido capacitados especialmente para trabajar en su montacargas, podrán diagnosticar cualquier problema rápidamente y solucionarlo. El tiempo de inactividad es costoso, por lo que cuanto menos tenga, mejor estará.
3. No se está viendo un gato de todos los oficios. Si tuvieras problemas de salud graves, acudirías a un especialista, ¿verdad? Eso es exactamente lo que debe hacer cuando su carretilla elevadora Toyota se cae. Nuestros técnicos son especialistas en el diagnóstico y reparación de carretillas elevadoras Toyota.
4. Su garantía pagará las piezas y la mano de obra. Si lleva su montacargas a un técnico de montacargas certificado por Toyota y luego una pieza de montacargas original de Toyota funciona mal, Toyota pagará tanto la pieza como la mano de obra bajo la garantía.
5. Son apasionados. Convertirse en un técnico de montacargas certificado por Toyota no es fácil, por lo que si su técnico se ha tomado el tiempo para obtener la certificación, puede estar seguro de que realmente se preocupa por hacer las cosas bien y maximizar su inversión. Vale mucho la pena tener a alguien comprometido a hacer un gran trabajo realizando la reparación de su montacargas.
6. Están al día. La tecnología de los equipos cambia con el tiempo, lo que significa que los técnicos deben estar al día de los cambios y de cómo trabajar con las nuevas tecnologías. Los técnicos certificados de Toyota requieren una capacitación casi continua, por lo que puedes estar seguro de que están bien informados y actualizados.
7. Toyota te cubre las espaldas. Cuando utiliza un técnico certificado de Toyota, está pagando por la misma excelente calidad que pagó cuando compró su montacargas en primer lugar. Además, como los hemos certificado, garantizaremos el trabajo que realizan.

¿Necesita más información sobre el soporte de Toyota 360, el mantenimiento planificado o el servicio de montacargas de Toyota? Haga clic aquí para encontrar un concesionario cerca de usted o solicite una cotización para conocer precios, piezas y más.