Una asociación y una promesa: TMH ayuda a la Cruz Roja Americana a llevar la carga

El servicio de Rufener como miembro de la junta directiva del Capítulo Sureste de Indiana de la Cruz Roja Roja marcó el comienzo de una relación mucho más amplia, junto con la promesa de una solución coordinada de respuesta nacional a desastres de la poderosa red norteamericana de montacargas Toyota.

"El principio fundacional de Toyota, la razón por la que existimos, es contribuir a la sociedad. Es por eso que elegimos asociarnos con la Cruz Roja, porque su misión se alinea muy bien con la nuestra", dijo Rufener. "Somos un negocio, por lo que obviamente tenemos que generar una ganancia para sostenernos, pero nunca podemos perder de vista nuestro propósito principal. Nuestra interpretación de la carretilla elevadora de ese propósito central es 'Ayudar a las personas a llevar la carga'".

La logística es un desafío importante en cualquier esfuerzo de socorro en casos de desastre porque, una vez adquiridos, los alimentos, el agua, la ropa y el refugio temporal deben transportarse de manera rápida y eficiente. Las carretillas elevadoras amplifican y agilizan el trabajo de recuperación porque el despliegue de una carretilla elevadora, o de una flota de ellas, puede reducir la necesidad de que los equipos de respuesta a desastres trasladen manualmente los suministros de socorro. Esto significa que los suministros y materiales que se necesitan desesperadamente pueden llegar a las familias necesitadas de manera mucho más rápida y eficiente.

Desde 2018, la asociación de Toyota Material Handling con la Cruz Roja ha resultado en el apoyo de empresas, concesionarios y asociados que incluye donaciones de equipos de alquiler, tiempo, experiencia, dinero y, en algunos casos, donaciones de sangre, como parte de la creciente relación de la compañía con la Cruz Roja.

"La Cruz Roja Americana está extremadamente agradecida de contar con Toyota Material Handling como un socio valioso en tiempos de desastre", dijo Brad Kieserman, Vicepresidente de Servicios de Desastres y Logística de la Cruz Roja Americana. "Toyota Material Handling, sus empleados y concesionarios siempre están ahí cuando los necesitamos con equipos y apoyo para ayudar a entregar rápidamente ayuda a las personas afectadas por desastres grandes y pequeños".

En 2020, un año lleno de desafíos, la asociación corporativa de Toyota con la Cruz Roja Americana resuena ahora más que nunca. Ambas organizaciones se han convertido en sinónimo de innovación y mejora continua.

Rufener pone como ejemplo la capacidad de la Cruz Roja para cambiar la forma en que recolecta sangre durante la pandemia. Desde marzo, se cancelaron más de 50.000 campañas de donación de sangre, tres veces más que en 2019. La pandemia obligó a cerrar escuelas, empresas y organizaciones comunitarias, eliminando más de un millón de citas programadas para donar sangre. Aun así, millones de estadounidenses se arremangaron, más de 500,000 de ellos donaron por primera vez.

La pandemia también obligó a la Cruz Roja a adaptar sus colecciones para incluir plasma de supervivientes de la COVID-19 para ayudar a quienes luchan contra el virus a recuperarse. Desde abril, casi 25.000 supervivientes de la COVID-19, muchos de los cuales eran nuevos en la donación de sangre, dieron un paso al frente para compartir sus anticuerpos que podrían salvar vidas donando plasma. Sus donaciones han permitido a la Cruz Roja enviar casi 50,000 unidades a hospitales que tratan a pacientes con COVID-19 en todo el país.

"A veces el cambio es evolutivo. A veces es revolucionario. De cualquier manera, puede ser amenazante o puede ser emocionante porque crea oportunidades", dijo Rufener. "Para mí, la Cruz Roja es un ejemplo vivo de cambio. El COVID les obligó a cambiar todo su modelo de negocio y evolucionaron. La Cruz Roja salvó tantas vidas gracias a su capacidad y voluntad de evolucionar y mejorar".

Toyota Material Handling está apoyando a la Cruz Roja en estos tiempos de cambio con una reciente inversión de capital para un nuevo móvil de sangre, que será la primera unidad de recolección móvil construida para respaldar el nuevo proceso de recolección teniendo en cuenta las precauciones de seguridad de COVID-19.

Esta unidad móvil de recolección aumentará drásticamente la capacidad de recolección en comparación con los modelos móviles de sangre más antiguos. El móvil de sangre patrocinado por Toyota podrá recolectar aproximadamente 30,000 unidades de sangre cada año, sirviendo a las comunidades de toda la región central del sur de Indiana.

"Estamos orgullosos de patrocinar esta unidad de recolección móvil, la primera de su tipo, y nos sentimos honrados por la oportunidad de ayudar a nuestros vecinos de nuevas maneras", dijo Rufener. "Nuestra empresa se alinea muy bien con la Cruz Roja porque, en ambos casos, aceptamos el cambio en lugar de temerlo. Para empresas como Toyota y la Cruz Roja, el cambio puede ser, y ha sido, nuestro aliado. Solo ha fortalecido nuestra asociación".

Si bien la relación de Toyota con la Cruz Roja comenzó en su sede corporativa en Indiana, la participación se extendió rápidamente a la red de concesionarios líder en la industria de la compañía en toda América del Norte. Un número cada vez mayor de concesionarios Toyota están colaborando activamente con sus filiales locales de la Cruz Roja para ayudar a sus comunidades y vecinos en tiempos de necesidad.

La participación de los concesionarios es emblemática de la cultura y la conciencia social de Toyota. Más de 230 concesionarios de Toyota Forklift se alinean con los centros de distribución de la Cruz Roja en todo el país, lo que garantiza un despliegue rápido y eficiente de cualquier equipo necesario para transportar suministros de ayuda a los necesitados.

Los concesionarios de montacargas Toyota en más de 20 comunidades afectadas por desastres en América del Norte han respondido rápidamente con donaciones de equipos, voluntarios y experiencia en el manejo de materiales a las pocas horas de una solicitud de la Cruz Roja. Ejemplos recientes incluyen: Camp Fire en California; socorro por tornados en Tennessee; inundaciones en Indiana y Texas; incendio forestal de CARR; los huracanes Florence, Michael y Sally; socorro por terremotos en California y más. Los concesionarios Toyota han brindado asistencia adicional en forma de capacitación en eficiencia de almacenamiento y logística, y capacitación de operadores de montacargas para los voluntarios de la Cruz Roja.

La mayor respuesta de los concesionarios de Toyota ocurrió durante el otoño de 2018 cuando el huracán Florence de categoría 4 azotó la costa este de la nación en septiembre, seguido menos de un mes después por el huracán Michael de categoría 5, que tocó tierra cerca de la Base de la Fuerza Aérea Tyndall en Florida. Estos desastres sucesivos causaron niveles históricos de daños catastróficos a lo largo de las costas este y del Golfo, lo que provocó la respuesta inmediata de múltiples concesionarios Toyota y el envío de más de 50 unidades de manejo de materiales.

En situaciones como esta, Toyota se compromete a desplegar equipos esenciales dentro de las 48 horas posteriores a un evento. Al proporcionar estos recursos, Toyota ayuda a aliviar los costos asociados con la respuesta a desastres y permite que la Cruz Roja reasigne esos dólares al trabajo de la organización para salvar vidas.

Southeast Industrial Equipment (SIE), un concesionario de Toyota con 11 ubicaciones en las Carolinas, Virginia y Georgia, entregó 11 transpaletas manuales Toyota y 13 montacargas Toyota a las ubicaciones de la Cruz Roja en las áreas devastadas por el huracán Florence. SIE donó un mes del equipo de alquiler a la Cruz Roja, y TMH cubrió los gastos de los meses restantes en que se necesitó el equipo.

SIE es solo uno de los muchos concesionarios de montacargas Toyota comprometidos a brindar asistencia inmediata cuando los desastres naturales golpean a sus comunidades locales.

"El huracán Florence dejó un rastro devastador de destrucción a través de las comunidades a las que servimos. Fue un gran honor ayudar con los esfuerzos de socorro en todo lo que pudimos", dijo la gerente de marketing de SIE, Becky Ammons. "Sentimos que nuestras contribuciones de alquiler de equipos en asociación con Toyota Material Handling eran lo menos que podíamos hacer en apoyo de la gran organización que es la Cruz Roja Americana".

Más allá de la asistencia de socorro en caso de desastre, Toyota Material Handling y sus asociados participan en una variedad de programas que apoyan a la Cruz Roja y su misión a través de donaciones corporativas y un mayor nivel de voluntariado. TMH ofrece a sus asociados 16 horas de tiempo de voluntariado remunerado cada año, con ocho horas específicamente destinadas a la Cruz Roja.

Rufener explica que asociarse con una marca como la Cruz Roja no solo ha aumentado el perfil de Toyota en las comunidades de América del Norte, sino que también ha ayudado a la compañía a reclutar una fuerza laboral talentosa y diversa.

La investigación de Gallup indica que el compromiso significativo de los empleados tiene efectos positivos medibles en los resultados comerciales clave, como la satisfacción de los empleados, la productividad, el ausentismo y la atención al cliente. El Estudio de Empleados Millennials de Cone Communications encontró que el 64 por ciento de los Millennials no aceptará un trabajo si su empleador no tiene una política sólida de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), y el 83 por ciento sería más leal a una empresa que los ayude a contribuir a los problemas sociales y ambientales.

"Queríamos un socio con alcance nacional y local para que nuestros asociados, y nuestros concesionarios y sus asociados, pudieran apoyarlo, no solo financieramente, sino también donando su tiempo personal", dijo Rufener.

A medida que la asociación ha ido ganando terreno, miles de asociados de Toyota Material Handling y sus concesionarios se han convertido en una red nacional de apasionados promotores de la Cruz Roja.

Robin Gill, analista de negocios que es responsable de administrar la respuesta a desastres de TMH, dijo que los asociados de toda la compañía son inquebrantables en su apoyo y pasión por la Cruz Roja, y están impulsados a usar sus horas de voluntariado para tener un verdadero impacto en las vidas de las personas de su comunidad.

"Es inspirador para mí ver cómo algo que comenzamos en Indiana se ha extendido a través de la red de concesionarios de Toyota y ha motivado a otros a construir sobre la asociación", dijo Gill.

Como ejemplo, Gill señala el apoyo entusiasta de los asociados a la campaña "Sound the Alarm" de la Cruz Roja, un programa creado para ayudar a reducir las muertes y lesiones por incendios en el hogar a través de la capacitación en seguridad contra incendios en el hogar y la instalación de detectores de humo. Los incendios domésticos se cobran siete vidas cada día, pero tener detectores de humo que funcionen puede reducir el riesgo de muerte a la mitad.

Los asociados de Toyota Material Handling apoyaron los eventos "Sound the Alarm" durante los últimos dos años instalando 232 alarmas de humo gratuitas, compartiendo información de seguridad con 375 familias en comunidades en riesgo y recaudando fondos para ayudar a las familias a prepararse, responder y recuperarse de incendios domésticos.

La participación de TMH en la campaña "Sound the Alarm" ya ha tenido un impacto. En 2019, tres asociados de TMH instalaron detectores de humo en una casa de Columbus donde no habían sido reemplazados en 10 años. La casa de varios pisos se había incendiado en múltiples ocasiones en el pasado y era el hogar de una pareja y dos niños autistas.

En diciembre de 2019, una residencia de Columbus se incendió solo un mes después de que los voluntarios de TMH instalaran nuevas alarmas de humo. El vecino salió sano y salvo de la casa gracias a los nuevos detectores.

"Estamos agradecidos por la conciencia y la participación de TMH para salvar vidas con esta campaña", dijo Chad Priest, director ejecutivo de la Cruz Roja Americana en la región de Indiana. "Gracias a nuestras asociaciones con empresas como Toyota Material Handling, se han salvado cientos de vidas gracias a este trabajo crítico".

En conjunto, el apoyo de los asociados y distribuidores a la asociación de la Cruz Roja ha crecido para abarcar una amplia variedad de programas de salvamento e incluye:

• Un móvil de sangre patrocinado por Toyota y equipado teniendo en cuenta las precauciones de seguridad contra el COVID-19

• 5 voluntarios del Equipo de Acción ante Desastres capacitados

• 10 voluntarios de almacén de la Cruz Roja capacitados en seguridad y operación de montacargas

• 10 voluntarios capacitados para presentar el programa del Proyecto Funda de Almohada

• 18 campañas de donación de sangre

• Respuesta a 19 desastres naturales

• 24 concesionarios Toyota comprometidos

• 154 unidades de equipo enviadas

• 232 detectores de humo instalados en hogares locales

• 375 personas recibieron educación en el hogar para la prevención de incendios

• 1.208 unidades de sangre donadas

• 2.000 horas de voluntariado

• 2.000 kits de cuidado de confort ensamblados

• $366,466 en apoyo financiero

Toyota Material Handling se compromete a brindar aún más apoyo a la Cruz Roja en los próximos años. La hoja de ruta de la compañía para su futuro con la Cruz Roja incluye una mayor colaboración, voluntariado, apoyo financiero y esfuerzos educativos para que la asociación tenga un impacto aún mayor.

La visión de Rufener para la asociación comenzó con la promesa de proporcionar el equipo de manejo de materiales que la Cruz Roja Americana necesitaba para responder a los desastres en América del Norte, pero desde entonces se ha convertido en algo mucho más grande, y más poderoso, que solo la donación de equipos.

"Ayudar a las personas a llevar la carga" se ha convertido en el mantra de Toyota Material Handling, uno que conecta la cultura corporativa de la compañía con las personas y las comunidades a las que sirve.

La asociación de Toyota con la Cruz Roja ha proporcionado a aquellos que trabajan para la compañía y sus concesionarios una misión compartida y un sentido unificador de propósito. Ha fortalecido la cultura corporativa de TMH, ha reforzado su adhesión a los valores fundamentales de la empresa y, lo que es más importante, ha tenido un impacto positivo en innumerables vidas en toda América del Norte.

Eso incluye las vidas de los asociados de TMH, como Dean Stewart, quien dice que siempre se ha sentido impulsado a servir a su país. La asociación de Toyota con la Cruz Roja le ha brindado a Stewart una nueva forma de servir, y su servicio lo ha dejado con una perspectiva poderosa.

Al concluir su despliegue del huracán Sally, Stewart se maravilló de la resiliencia de las personas frente a las peores circunstancias posibles y se tomó un momento para reflexionar sobre la asociación y el compromiso que le permitió la oportunidad de estar al servicio de los estadounidenses necesitados. Esa reflexión se convirtió rápidamente en una profunda gratitud.

"Estoy muy agradecido de que la Cruz Roja esté ahí para las personas cuando las necesitan", dijo Stewart. "Y soy extremadamente afortunado de trabajar para una compañía que no solo dice que ayudar a los demás es importante, sino que alienta y apoya activamente a su gente para que esté ahí para los demás en su momento de mayor necesidad. ¿Qué más se puede pedir?

El Informe Anual de Responsabilidad Social Corporativa de Toyota Material Handling detalla la asociación de Toyota con la Cruz Roja Americana y las muchas otras formas en que la compañía honra su misión de utilizar su posición como la marca número 1 de montacargas y manejo de materiales en América del Norte para ser un socio corporativo excepcional. Para saber cómo puede apoyar a su capítulo local de la Cruz Roja, haga clic aquí.

Acerca de Toyota Material Handling

Toyota Material Handling ofrece una línea completa de productos de manejo de materiales orgullosamente ensamblados en los Estados Unidos, que incluyen montacargas, carretillas retráctiles, recogepedidos de pedidos, transpaletas, manipuladores de contenedores, vehículos de guiado automático y tractores de remolque, junto con plataformas de trabajo aéreo, servicios de gestión de flotas e ingeniería y diseño de automatización avanzados. El compromiso de Toyota con la calidad, la confiabilidad y la satisfacción del cliente, el sello distintivo del Sistema de Producción de Toyota, se extiende a lo largo de más de 230 ubicaciones en América del Norte. Para obtener más información, visite ToyotaForklift.com.

Acerca de la Cruz Roja Americana:

La Cruz Roja Americana alberga, alimenta y brinda apoyo emocional a las víctimas de desastres; suministra alrededor del 40 por ciento de la sangre de la nación; enseña habilidades que salvan vidas; proporciona ayuda humanitaria internacional; y apoya a los miembros de las fuerzas armadas y sus familias. La Cruz Roja es una organización sin fines de lucro que depende de los voluntarios y la generosidad del público estadounidense para llevar a cabo su misión. Para obtener más información, visite redcross.org o cruzrojaamericana.org, o visítenos en Twitter en @RedCross.